・お買い物の方法に関して
・商品について
・お香の楽しみ方について
■お買い物の方法に関して
Q.001. 直接お店で買うことはできますか？
A.001. 申し訳ございません。現在、実店舗はなく、ネット販売（通信販売）でのみ対応さ
せていただいております。ご迷惑をお掛けしますが、当ホームページよりご注文
いただけましたら幸いです。
Q.002. 送料はいくらかかりますか？
A.002. お買い上げ金額により異なります。詳しくはこちらをご覧下さい。
Q.003. 支払方法を教えてください
A.003. 銀行振込、郵便振替、代引き、クレジットカード決済に対応しております。
詳しくはこちらをご覧下さい。
Q.004. 返品はできますか？
A.004. 品違い、不良品、運送中の事故による場合、お客様の指示に従い、返品・交換を
承ります（振込手数料・送料は当店が負担いたします）。
Q.005. クレジットカードを利用しても安全でしょうか？
A.005. クレジットカード決済には、Paypal のシステムを利用しております。カード情報
はSSLにより暗号処理されますので安全です。 なお、当店はお客様のカード情報
に一切タッチできない（知ることができない）システムになっております。
Q.006. 個人情報を知られるのが心配なのですが・・・
A.006. 当店ではお客様の情報を厳格に管理しております。詳しくはこちらをご覧下さい。
Q.007. お店からのメール返信が来ないのですが・・・
A.007. 原因は2つ考えられます。
1. フォームにご入力いただいたメールアドレスが誤っている。
2. 当店からのメールが 迷惑メール として処理されている。
ご入力いただいたアドレスに誤りがない場合、「2」の可能性が高いと思われます
この場合でも当店ではお客様からいただくメールを確認できます為、24時間以内
（土日祝日含む） に当店からの返信がない場合、お手数ですが、「返信メールが
届かない」 と再度ご連絡いただけましたら幸いです （迅速に対応いたします）。
■商品について
Q.101. チベット香ってどんな感じ？
A.101. お香の種類により異なるため、一概には表現しにくいのですが、ひとことで表わすな
らば、「素朴な雰囲気を持つお香」です。 華やかな匂いはありませんが、嗅いでいる
と落ち着く匂い、どことなく懐かしい香りがします。
Q.102. チベット香はチベットで作られているの？
A.102. 当店で扱うのはネパールで作られたチベット香です。 政治的な理由から現在、多く
チベットの方々がチベットの地を離れ、ネパール、インドなどで生活されていますが、
彼らが古くからの伝統を守って作る 「チベット香」 はたいへん品質に優れ、世界でも
高級品とされています。
Q.103. 効果は本当にあるの？
A.103. これは人それぞれであるため、残念ながら断言はできません。ただ実際に私の周り
では 「落ち着くので眠る前に焚くのが日課になった」 「部屋の空気が澱んでいるよ
うに感じたときに焚くとすっきりする」 「仕事をするときに焚くとはかどる」 などという
声をよく聞きます。
他方で、あまり好きではなかったという意見もありました。その方は「アロマオイルの
ような華やかな香りを期待していたが違った」とおっしゃっていました。
Q.104. 現地で治療に使われているお香はどれですか？
A.104. 客観的な効果を私自身が確かめたわけではなく、また、薬事法との関係で、医学的
な効果を個々のお香の説明欄に記すことはできません（申し訳ありません）。
一般的な傾向としては、精神を安定させるためにはヒーリング効果の高いお香を、
呼吸器官には安息香などを用いた香を使うようです。また、空気の浄化に適したお
香に 「風邪やインフルエンザの感染を予防する」と書かれていることもあるのです
が、効果の程は不明です。
Q.105. お仏壇に備えてもいいの？
A.105. もちろんです。チベット香も本来、御仏にお供えすることを目的のひとつとしており
ます。特に、「ご利用の目安」として「浄化・神仏への献上」の印が付されているも
のについては自信をもってお勧めできます。 ただ、特別に戒律の厳しい宗教、宗派
などで、もしお線香の種類にも細かく決まりがある場合には、事前に（その戒律に詳
しい方に） 確認していただきますよう、お願いいたします。
Q.106. 焚いてみて気に入らなかったら返品はできますか？
A.106. 申し訳ございませんが、そのような理由での返品はお受け致しかねます。はじめて
購入されるお香は数量を抑え目にし、また、状況に応じて 試供品セット をご利用
いただきますよう、お願いいたします。
Q.107. 買ったお香が折れていたんですが・・・
A.107. チベット香には竹芯がなく（ドゥープ香といいます）、また日本の一般的なお線香と
比べると軟らかいため、その特性として折れや曲がりが多々見られます。チベット
香の個性としてそのまま楽しんでいただけましたら幸いです。
もっとも、粉々に砕けていたなど、通常の使用に差し支える場合には、不良品として
対応させていただきますのでご連絡ください （当店では、このようなことのないよう、
事前にチェックをしております）。
Q.108. 買ったお香がくっついていたんですが・・・
A.108. 径の細いお香ではお香同士がくっついていることがございますが、表面がくっつい
ているだけで、品質には問題ございません。 お手数ですが、ご利用前に （割り箸
を割る要領で） 軽く引っ張って分けていただけましたら幸いです。
■お香の楽しみ方について
Q.201. お香の焚き方を教えてください
A.201. 基本的には一般的なお線香と変わりません。マッチ、ライター、ロウソクで火を着け、
炎が長く残るようなら軽く線香を振って（または手で扇いで）消し、煙を立たせます。
ただ、日本の一般的なお線香と比べるとだいぶ太くなっていますので、火が移るまで
に若干時間がかかります。お線香の先端をじっくり焙るようにすると上手に着きます。
Q.202. 専用の香立てがないと駄目ですか？
A.202. 一般的なチベット香は直径が 5mm前後あるため、インドの香立てなど（特に竹芯
を刺すタイプ）は使えない場合もあります。しかし専用の香立てが必要という訳では
ありません。 たとえば・・・
１．日本のお線香立てを使う （灰に立てる）
２．湯飲みのようなものに砂や砂利を入れ、それに線香を立てる （１の代替策）
３．針金などで線香を受ける形を作って支える
４．難燃性の箱（陶器や金属製）に灰や砂利を敷き、火を着けた線香を寝かせる
その他、工夫次第で自由に楽しめます。ただし下記にはご注意下さい。
１．お香の近くに燃えやすいものを置かない
２．火の着いたお香が倒れないように注意する （特に風に注意します）
３．灰が燃えやすい物の上に落ちないよう、陶器などで受ける
４．焚き終わったお香や灰をすぐに捨てない （数時間待つか、水を掛けて捨てる）
Q.203. お香の保管方法を教えてください
A.203. 長期保存する場合は湿気と日光に気をつけます。防水性の小さいコンテナが用意で
きればそれに越したことはありませんが、そこまでしなくても、たとえばビニール袋や
タッパウェアの中に除湿材などと一緒に入れ、それを日光の当たらない場所にしまえ
れば十分です。
ともあれ、極端に神経質にならず、気楽に楽しんでいただきたいと思います。特に、
使い掛けものについては、手に取りやすい場所に置いておいて構わないでしょう。